お知らせ

【重要】委託先への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

2026/08/03 お知らせ

平素はアーテックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社のECサイト運営委託先である株式会社Eストアー（サービス名：ショップサーブ）におきまして、外部からの不正アクセスによるサーバーへの攻撃が発生いたしました。

▼委託先（株式会社Eストアー）による公式発表はこちら
https://estore.jp/press/20260802/
これに伴い、当社ECサイトをご利用いただいたお客様の個人情報が、外部に漏えいしたことが確認されました。

お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1.対象となるお客様（対象期間）

・ショップサーブ運用開始時～2026年8月1日（土）12:00（正午）の受注登録時点
　上記の期間中に、当社ECサイトで商品をご購入されたすべてのお客様が対象となります。

2.漏えいした情報

・購入者情報・会員情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お届け先情報）

・会員ID、パスワード（※会員ID・パスワードは暗号化された状態で管理されており、現時点では悪用される可能性は低いと判断されています）

・クレジットカード情報（カード名義、カード番号の先頭6桁および下4桁、有効期限）
　※セキュリティコード（CVV/CVC）は保持していないため、漏えい対象には含まれておりません。

3.お客様へのお願いと注意喚起

現時点で金銭的被害の報告は確認されておりませんが、当社や金融機関等を装った不審なメール（フィッシングメール）、SMS、電話等が発生する可能性がございます。
不審な連絡を受け取られた際は、記載されたリンク（URL）を安易に開かないよう、十分にご注意いただけますようお願い申し上げます。

当社ECサイトで会員登録をされているお客様は、恐れ入りますが、速やかにパスワードの変更をお願いいたします。
あわせて、ご登録情報に身に覚えのない変更がないか、また、注文履歴に身に覚えのない注文がないかをご確認ください。
また、他社サービスで同一または類似の会員ID・パスワードを使用されている場合は、そちらのパスワードについても変更をお願いいたします。

改めまして、皆様に多大なるご不安とご迷惑をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

2026年8月3日
株式会社アーテック

【本件に関するお問い合わせ窓口】

・電話番号：0120-842-581（フリーダイヤル）

・受付時間：平日 9:00～18:00

株式会社Eストアー　個人情報に関するお客様ご相談窓口
・メールアドレス：support@estore.co.jp
（個人情報の漏えいやシステムの安全性に関するお問い合わせ）